Shopify Fulfillment: Alles Wichtige im Überblick
Shopify ermöglicht dir die Wahl zwischen einem eigenen Lager, einem Fulfillment-Dienstleister oder einem hybriden Modell – je nach Anforderungen.
Mit einem eigenen Lager hast du 100 % Kontrolle über den Versand und kannst individuelle Anforderungen, wie empfindliche Produkte, besser handhaben.
Für Händler, die international expandieren oder Logistik auslagern möchten, bieten Fulfillment-Dienstleister eine flexible und standortunabhängige Lösung.
→ Checkliste gratis herunterladen
Diese Fulfillment-Methoden gibt es bei Shopify
Du kannst viele Wege wählen, um deine Bestellungen über Shopify abzuwickeln. Neben dem klassischen Versand über das eigene Lager kannst du auch unkompliziert einen Versanddienstleister integrieren.
Versanddienstleister, auch Fulfillment-Dienstleister genannt, übernehmen den gesamten Versandprozess für dich. In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, ein hybrides Modell zu wählen.
Im Folgenden zeige ich dir, welches Fulfillment für dich am besten geeignet ist, was bei einer Integration zu beachten ist und welche Vor- und Nachteile die einzelnen Optionen bieten.
Eigenes Lager anbinden
Geeignet für:
Ein eigenes Lager ist ideal für Händler, die ausschließlich nach Deutschland versenden, geringe Auftragsmengen haben und sich die Kosten eines Dienstleisters sparen möchten.
Es eignet sich auch für diejenigen, die ein großes Lager aufbauen und die Kontrolle über Wareneingang, Pick- und Packprozesse sowie Retoure behalten wollen.
Besonders für spezielle Produkte mit besonderen Anforderungen kann ein eigenes Lager sinnvoll sein. Hierzu zählen zum Beispiel Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum, Gefahrgüter oder besonders hochwertige und wertvolle Produkte.
Integration:
Bei einem sehr kleinen Lager kannst du die Produkte einfach aus den Regalen nehmen, verpacken, labeln und versenden. Sobald du ein Produkt fertig “fulfillt” hast, änderst du den Status in Shopify manuell auf “Ausgeführt”.
Bei einem größeren Lager verlierst du mit einer solchen Herangehensweise schnell den Überblick. Hier wäre der Einsatz eines WMS (Warehouse Management Systems) oder einer Warenwirtschaft sinnvoll, die dich beim Fulfillment mit Scannern unterstützt.
Pro:
- 100 % Kontrolle über Wareneingang und -ausgang
- Möglichkeit einer individuellen Verpackung inkl. Paketbeileger
- Sicherstellung eines schnellen, taggleichen Versands
Contra:
- Viel Aufwand bei schnellem Wachstum (Lagerumzug)
- Ggf. Mietverträge mit langen Laufzeiten
- Investition in Scanner, Regale, Lagermitarbeiter
Fulfillment Dienstleister anbinden
Geeignet für:
Die Wahl eines Fulfillment-Dienstleister ist für alle Händler geeignet, die ein rasantes Wachstum erwarten, international versenden und Wert auf ein Versandnetzwerk legen und standortunabhängig bleiben möchten.
Wenn du dich nicht um das Thema Logistik kümmern möchtest, kann ein Fulfillment-Dienstleister für dich die richtige Wahl sein. Das trifft auch auf alle Händler zu, die noch neu im Markt sind und nur in Deutschland vertreiben.
Zwar ist diese Lösung pro Bestellung etwas kostspieliger, gibt dir jedoch einen schnellen und einfachen Einstieg in ein professionelles Fulfillment.
Integration:
Meist läuft die Integration eines Fulfillment-Dienstleisters über eine Shopify-App. Je nach Anbieter werden unterschiedliche Daten synchronisiert.
Wenn du eine Warenwirtschaft im Einsatz hast, kann die Integration direkt an die WaWi sinnvoller sein als an Shopify.
Tritt am besten vor der Integration mit dem jeweiligen Dienstleister in Kontakt und lasse dir die Integration inklusive der Möglichkeiten einmal erläutern.
Pro:
- Hohe Flexibilität im Bereich Standort und Wachstum
- Kein eigenes Lager anbinden
- Keine Anstellung eigener Lagermitarbeiter
- Keine hohen initialen Kosten für das Lager
Contra:
- Wenig Flexibilität im Bereich Verpackungsdesign (Umverpackung) und Paketbeileger
- Kaum Kontrolle über Wareneingang, Warenausgang und Retouren
- Höhere Kosten pro Bestellung
Das Hybride Modell
Geeignet für:
In manchen Fällen eignet sich die Kombination beider Fulfillment-Methoden.
Das hybride Fulfillment-Modell eignet sich für Händler, die sowohl die Kontrolle eines eigenen Lagers als auch die Flexibilität eines Fulfillment-Dienstleisters nutzen möchten.
Produkte mit besonderen Anforderungen können im eigenen Lager bleiben, während standardisierte Artikel über den Dienstleister abgewickelt werden. So kombinierst du das Beste aus beiden Welten und bleibst flexibel.
Integration:
Bei einem hybriden Modell kannst du beide Systeme miteinander verknüpfen und entscheiden, welche Bestellungen aus deinem eigenen Lager und welche über den Fulfillment-Dienstleister abgewickelt werden.
Shopify und die meisten Warenwirtschaftssysteme bieten Möglichkeiten zur Automatisierung, sodass du Regeln festlegen kannst, welche Art von Bestellungen von welchem Lager bearbeitet werden.
Du kannst auch manuell eingreifen, um sicherzustellen, dass spezielle Bestellungen über den gewünschten Kanal laufen.
Pro:
- Maximale Flexibilität bei der Lagerung und Abwicklung
- Hohe Skalierbarkeit durch den Fulfillment-Dienstleister
- Volle Kontrolle über spezielle Produkte und individuelle Anforderungen
Contra:
- Komplexere Logistik-Koordinierung und Bestandsverwaltung
- Zusätzlicher Aufwand durch die Integration beider Systeme
- Kosten für Lager und Fulfillment-Dienstleister müssen kombiniert werden
Wichtige Features bei Fulfillment-Dienstleistern
Die Prüfung, welcher Fulfiller für dich geeignet ist, kann schnell unübersichtlich werden. Im schlimmsten Fall reduzierst du deine Entscheidung ausschließlich auf den Preis.
Höhere Preise können durch höheren Funktionsumfang und höhere Flexibilität gerechtfertigt sein. Prüfe daher deinen Dienstleister auch auf angebotene Features, damit du langfristig zufrieden bist und operativ entlastet wirst.
Retourenmanagement
- Warenannahme
- Erfassung der Retoure
- Im System eintragen
- Rücksendegrund dokumentieren
- Verpackungszustand dokumentieren
- Artikelzustand dokumentieren
- Entscheidung über die Weiterverarbeitung
- Rückführung in den Lagerbestand
- Aufbereitung des Produkts
- Aussortieren oder Entsorgung
- Rückführung aller Informationen in die eigenen Systeme, um weitere Prozessschritte anzustoßen
- Gutschrift oder Umtausch
- Rückführung und Lagerbestandsänderung
- Benachrichtigung des Kunden
- Erstellung notwendiger buchhalterischer Unterlagen
Übermittlung der Tracking-ID
Sobald das Paket versandfertig im Lager auf den Versanddienstleister wartet, muss eine Meldung inklusive der Tracking-ID an das System gesendet werden, das die Kundenbenachrichtigungen verwaltet.
Express-Versand
Möchtest du Expressversand anbieten? Stelle sicher, dass dein Fulfillment-Dienstleister auch Express-Versandarten abbilden kann.
Individuelle Verpackungslösungen
Eine gebrandete Umverpackung oder Paketbeileger können wesentliche Anforderungen sein, um deine Marke ins gewünschte Licht zu rücken. Informiere dich außerdem über die Qualität der Umverpackungen für deine Produkte.
So stellst du sicher, dass die eintreffende Bestellung beim Kunden einen positiven ersten Eindruck hinterlässt.
Systemintegration
Ob ein Fulfiller für dich und dein Geschäft überhaupt in Frage kommt, steht und fällt mit der Frage, ob er seine Software mit deiner Infrastruktur verbinden kann.
Ein Fulfillment-Dienstleister sollte immer mit dem federführenden System verbunden werden. Wenn du beispielsweise über Shopify verkaufst, aber deine Lagerbestände in Xentral verwaltest, sollte der Dienstleister eine Integration für Xentral anbieten.
Internationaler Versand
Sofern du deine Waren international verkaufst, kann ein internationales Logistiknetzwerk interessant für dich sein.
Ähnlich wie beim Amazon Pan-Europäischen Versandnetzwerk werden deine eingesendeten Artikel auf verschiedene in der EU befindliche Lager aufgeteilt, um Bestellungen aus dem Ausland schneller zustellen zu können.
Datenschutz
Datenschutz wird auch bei vielen Händlern groß geschrieben. Da Fulfillment-Center Kundendaten benötigen, um den Versand abzuwickeln, kann eine nähere Betrachtung sinnvoll sein.
Hierbei sollte sichergestellt werden, dass auch wirklich nur die Daten übermittelt werden, die für die Bestellabwicklung relevant sind. Schon die Übertragung der E-Mail oder Telefonnummer kann Grenzen überschreiten.
„Personenbezogene Daten müssen dem Zweck angemessen und erheblich sowie auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sein („Datenminimierung“).“ (Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO)
Bei der Übermittlung personenbezogener Daten an Drittanbieter muss der Verbraucher über die Datenschutzerklärung darüber in Kenntnis gesetzt werden.
Fulfillment-Dienstleister für Shopify im Überblick
Nachfolgend habe ich dir einige bekannte und beliebte Fulfillment-Dienstleister aufgelistet, die du zur näheren Betrachtung einbeziehen kannst.
Hast du selbst schon Erfahrungen mit Fulfillment-Dienstleistern gemacht? Berichte uns gerne darüber. Gerne arbeiten wir Nutzerberichte in den Beitrag ein.
Shopify-Fulfillment Network
Shopify bietet mit seinem eigenen Fulfillment Netzwerk eine native Integration an. Die Anbindung ist schnell erledigt und benutzerfreundlich. Der Versand erfolgt über Flexport.
Die Kosten pro Bestellung kannst du mit diesem Kalkulator berechnen.
Pro:
- Native Integration
- Schneller Start
- globales Distributionsnetzwerk
Contra:
- Hohe Preise im deutschen Markt
- Großer Anbieter: wenig Individualisierung und Support
- Anbindung nur an Shopify möglich
Sendagents
Sendagents ist ein Fulfillment-Dienstleister aus Monheim, den wir durch einen unserer Kunden kennenlernen durften. Durch die ausschließlich positiven Bewertungen möchte ich dir daher diesen Anbieter nicht vorenthalten.
Der Anbieter geht auf individuelle Wünsche seiner Kunden ein, versendet die Produkte zuverlässig fristgerecht und legt einen hohen Wert auf schnelle und transparente Kommunikation.
Eine Preisliste findest du hier: Preisliste SendAgents
Du kannst aber auch über WhatsApp ein individuelles Angebot für deine Produkte anfordern.
Pro:
- Europaweites Distributionsnetzwerk
- Schneller Versand
- persönliches und intensives Onboarding
Contra:
- Ein Lager in Deutschland
byrd
byrd ist ein europaweiter Fulfillment-Dienstleister, der dich insbesondere bei deiner Internationalisierung flexibel und skalierbar unterstützen kann.
Die Integration erfolgt mühelos über spezialisierte Apps und Plugins, die schnell und unkompliziert eingerichtet werden können. Dabei steht eine große Bandbreite an Integrationen zur Verfügung, sodass für nahezu jeden Bedarf die passende Lösung zu finden ist.
Pro:
- Persönlicher und zuverlässiger Kontakt
- Schneller Versand
- große Auswahl an Schnittstellen
Contra:
- Wenig Flexibilität bei individuellen Wünschen
- Verbesserungsfähige Kommunikation nach dem Onboarding
- Eigene Preise bei Versanddienstleistern nicht nutzbar
